ZF 15 minute cu un antreprenor. Viorel Ruse, marketing and communication director First Bank: Cred că brandurile puternice sunt cele care într-o perioadă de criză continuă să comunice cu clienții lor

♦ Brandurile puternice trebuie să aibă o comunicare continuă, astfel încât să nu fie vizibile doar în anumite perioade de timp ♦ Relația dintre bănci și antreprenori trebuie să fie bazată pe încredere și transparență, iar băncile trebuie să fie alături de clienții lor și în momentele dificile, nu doar în cele de creștere.

Viorel Ruse, marketing and communication director First Bank, spune că businessurile ar trebui să aibă o comunicare constantă cu clienții lor și doar așa brandurile își pot consolida un loc în piață. Deși în perioade de criză, companiile tind să taie din bugetele de marketing, acest lucru ar trebui evitat, pentru că un brand puternic trebuie să mențină o comunicare pentru a-și păstra clienții pe termen lung.

„Cred că brandurile puternice sunt cele care în perioade de criză continuă să comunice, adică reușesc să păstreze anumite bugete și pentru zona de comunicare, iar acest lucru este foarte greu, să convingi pe toată lumea că păstrând comunicarea cu clientul creezi acea relație pe termen lung de care ambele părți au nevoie“, spune Viorel Ruse, marketing and communication direc­tor First Bank, în cadrul emisiunii ZF 15 mi­nute cu un antreprenor: Cum facem ca economia să funcționeze în continuare?, un proiect ZF și First Bank.