ZF Bankers Summit 2020. Dinu Bumbăcea, Partener și Lider Consultanță pentru afaceri, PwC România: Pe o scară de la 1 la 10 România este pe la jumătate în privința digitalizării retailului bancar.E loc de crescut

Digitalizarea pe sectorul bancar începuse deja în România înainte de pandemie, parte a trendurilor globale, dar și a cererii populației, iar acceste tendințe au fost accelerate de criza actuală, a declarat Dinu Bumbăcea, Partener și Lider Consultanță pentru afaceri, PwC România la conferința ZF Bankers Summit 2020.

”Tendințele care se vor vedea în continuare țin de dezvoltarea canalelor suport pentru utilizatori, oferirea unor servicii care să fie complet digitale, end-to-end, să nu fii nevoit să treci prin sucursală deloc.  A treia tendință sunt tool-uri de management financiar pentru fiecare dintre noi, un fel de inteligență artificială care să ne atragă atenția asupra unor categorii de cheltuieli, obiective de saving, cheltuieli”.

O altă nevoie este educația financiară pe canale digitale pentru că interacțiunile fizice vine de multe ori de la utilizator.