ZF Digital 2024. Arthur Rădulescu, Founder & CEO MerchantPro: Înainte de inteligența artificială, ar trebui să ne uităm la partea de automatizări. În primul rând trebuie să eliminăm munca repetitivă și apoi să implementăm AI

Înainte de a implementa inteligența artificială (AI) în cadrul companiilor din e-commerce trebuie să eliminăm munca repetitivă prin automatizări, a spus Arthur Rădulescu, Founder & CEO MerchantPro, în cadrul conferinței ZF Digital 2024.

„Înaine de AI ar trebui să ne uităm la partea de automatizări. În România zona de e-commerce e dominată încă de procese manuale. Cred că facem un pas peste ce ar trebui să fie în mod firesc, și anume automatizările, eliminarea muncii repetitive. E foarte bine că ne uităm la AI, trebuie să implementăm, dar principala problemă la e-commerce este cea de automatizare”, a spus Arthur Rădulescu.

El a adăugat că sunt două modalități în care AI poate fi folosit la nivel de business. „Pe de-o parte integrările pe care le oferim clienților noștri, iar pe de altă parte, intern. Pe partea de integrări am început să introducem o serie de funcții specifice încă de anul trecut. AI este prezent de mulți ani, spre exemplu, funcțiile de traducere sunt bazate pe AI. Am introdus sisteme de pre-comandă bazate pe AI, care dau niște rezultate extraordinare. Mai folosim AI-ul pentru un sistem de analytics dezvoltat de noi, pentru a înțelege cum navighează utilizatorii online. Avem în dezvoltare un sistem de chatbot de tip asistent virtual pentru în așa fel încât comercianții să poată discuta cu clienții lor folosind acest chatbot. Inteligența artificială poate fi văzută ca o portavoce, care amplifică mesajul pe care tu vrei să-l transmiți și de multe ori comunică  pentru tine chiar. Acest chatbot ar trebui să aibă inclusiv posibilitatea de a lansa niște funcții specifice. ”