ZF eCommerce Summit 2023. Comerțul online se va dubla până în 2030, evoluția temperată din 2022 a venit după un boom

♦ Ovidiu Tișler, associate partner în cadrul McKinsey România: Noi vedem o nouă dublare a comerțului online din România până în 2030, creștere susținută de trendurile de consum, de adopția accelerată a utilizării de smartphone, de concentrarea clienților pe conveniență, de modele de business noi.

Piața de e-commerce a ajuns să reprezinte două treimi din totalul economiei digitale din România, în urma accelerării rapide începute odată cu pandemia din 2020. Și deși în 2022 creșterea sectorului s-a temperat, iar anul 2023 este unul de consolidare, jucătorii de profil se așteaptă ca în continuare oamenii să migreze spre comerțul online și acesta să își continue creșterea, au concluzionat o parte din speakerii prezenți la prima ediție a conferinței ZF Ecommerce Summit 2023, organizată de ZF în parteneriat cu eMAG, Visa, Mastercard, Tbi Bank, ING, ContentSpeed și Teleferic. „Anul trecut a fost unul postpandemic, deci nu am văzut același nivel de creșteri, ne-am așteptat la un fel de normalizare a pieței. Am văzut de fapt că organizațiile au învățat multe lucruri noi în ceea ce privește comerțul online, le-au învățat în timpul pandemiei și au continuat să le utilizeze și după pandemie, precum: investițiile în marketing, în serviciile cu clienții, care sunt foarte importante. Înainte de pandemie nu erau atât de evidente, însă după pandemie au devenit mult mai evidente”, a spus Kostas Tovil, market leader, Tbi bank Greece.