ZF eCommerce Summit 2023. Tudor Mihăilescu, COO al eMAG Grup: Oamenii caută în online o gamă mai largă de produse și servicii. Piața de e-commerce se va consolida, iar estimările de creștere de două cifre sunt realiste

♦ „Un client comandă prima dată 25 de produse, iar în fiecare lună mai adaugă un produs, ajungând la o comandă de 40 de produse după aproximativ un an. Asta arată că, practic, își mută compărăturile în online“ ♦ „Numărul oamenilor care comandă de patru ori pe lună se dublează odată la șase luni, deci e o adopție foarte bună.“

Piața de e-commerce își va continua dezvoltarea și va atrage din ce în ce mai mulți consumatori în online, în contextul în care oamenii au prins încredere și experiență și vor să „salveze“ din ce în ce mai mult timp, este de părere Tudor Mihăilescu, chief operating officer (COO) în cadrul eMAG Grup, cel mai mare jucător de profil la nivel local. Astfel, COO-ul eMAG Grup consideră că jucătorii din online ar trebui să diversifice categoriile de produse pentru a atrage noi clienți.

„Eu cred că oamenii vor căuta în online o gamă din ce în ce mai largă de produse și servicii și vor căuta să aibă mai mult timp pentru ei. Astfel, comerțul online se va consolida și cred că estimările de creștere de două cifre sunt realiste. Pentru că în momentul în care apar unu – doi – trei jucători care fac o treabă bună și care oferă servicii de calitate, piața crește cu ei“, a spus Tudor Mihăilescu în cadrul evenimentului ZF eCommerce Summit 2023.