ZF IT Generation. Andrei Popovici, director executiv vânzări locale și operațiuni clienți Telekom România: Am învățat că sub presiune putem face mult mai multe decât credeam și că automatizarea și digitalizarea sunt cheie

Standardul de pe piață este stabilit de jucătorii care au un business exclusiv digital, ceea ce înseamnă că oricât ai încerca să îi explici tu unui client că depinzi de o echipă tehnică, de cineva care să restabilească de exemplu legătura la energia electrică, și că toate acestea durează și implică muncă manuală, el te va compara cu Google.

Una dintre lecțiile învățate de Telekom România, unul dintre cei mai mari furnizori de comunicații fixe și mobile de pe piața locală, cu milioane de clienți și mii de angajați, pe fondul crizei provocate în economie și societate de pandemia de COVID-19, este aceea că automatizarea și digitalizarea sunt cheie în contextul presiunii uriașe din această perioadă.

„Am învățat câteva lucruri foarte importante în perioada aceasta. Unul dintre ele este că sub presiune putem face mult mai multe decât credeam. Pe de altă parte am învățat că trebuie să canalizezi această presiune pentru a obține lucruri bune. Și lucruri bune înseamnă automatizarea și digitalizarea, care sunt de neevitat“, a declarat în cadrul emisiunii ZF IT Generation Andrei Popovici, director executiv vânzări locale și operațiuni clienți în cadrul Telekom România.