ZF IT Generation. Sfatul expertului. Andrei Mihai, fondator UXProject: Start-up-urile tech trebuie să ia constant feedback de la utilizatori pentru a dezvolta un produs sau serviciu bun

UXProject a colaborat până acum cu o serie de start-up-uri atât din România, cum ar fi Mocapp, precum și din SUA și Germania, atât în zona medicală, cât și pe zona de servicii gen Uber – Uber al deszăpezirilor, al meșterilor ș.a.m.d.

Start-up-urile de tehnologie au nevoie să construiască un design și un produs/serviciu digital la standarde înalte într-un timp foarte scurt, însă în acest demers nu trebuie să omită să ia feedback de la clienți, care este vital pentru a merge încă de la început în direcția potrivită astfel încât procesul de dezvoltare să fie rapid și rezultatele optime, susține Andrei Mihai, fondator al UXProject – companie locală ce oferă consultanță în domeniul user expe­rience.

„Provocarea vine din faptul că noi ne cam îndrăgostim de propriile noastre idei și ni se par cele mai bune, cele mai fezabile și optime. În realitate însă se pierde foarte mult timp sau se merge de cele mai multe ori în direcții care nu sunt cele mai potrivite sau cele mai bune, și atunci ce pot recomanda unui antrepre­nor, unei persoane aflate la început de drum și care are și resurse foarte puține la dispoziție, este implicarea – să ia feedback constant de la utilizatori. Practic, să construiască un mod de lucru în care, la intervale foarte scurte de timp, să aibă conversații cu posibilii clienți dacă nu există deja un produs, cu utilizatorii țintă, și să vadă dacă direcția și zona în care se duce proiectul este cea potrivită“, a declarat Andrei Mihai în cadrul emisiunii ZF IT Generation, la rubrica Sfatul expertului. „Și mai dau un sfat: să nu facă o vânzare. Cumva aici apare rolul nostru pentru că suntem imparțiali în acest proces. Am observat că antre­prenorii care dezvoltă o idee tind să o pitch-uiască, să o vândă, în loc să aibă conversații care să se bazeze pe nevoile clienților, pe așteptările lor, pe lucrurile care trebuie îmbunătățite sau pe con­textul în care oamenii respectivi își desfășoară activitatea. În acest fel, cred că pierd din vedere anumite lucruri. Ca antre­prenor jonglezi cu foarte multe lucruri în același timp, așa că a lua feedback cred că este o artă în sine“, a completat el.