ZF IT Generation. Sfatul expertului. Roxana Ceialâcu, lead agile coach. Telekom România: Când am trecut la munca agilă ne-am orientat către o ierarhie mai plată, echipe cross-funcționale, cu focus pe client și integrare de feedback

♦ „Aproximativ 30% din plăți se fac prin aplicația mobilă. În continuare vrem să creștem numărul de reînnoiri de abonamente de mobil prin aplicația My Account.“

Procesul de implementare al unui sistem de muncă agil presupune dezvoltarea unor echipe cross-funcționale, formate din angajați din diferite zone ale unei organizații care colaborează pentru a atinge obiective comune, cu atenție asupra experienței și nevoilor clienților, a spus în cadrul emisiunii ZF IT Generation, Roxana Ceialâcu, lead agile coach la Telekom România.

Ea a adăugat că Telekom România a început să facă trecerea la acest mod de lucru agil în 2017, iar în aprilie 2018 a început scalarea acestui mod de lucru.