ZF Live. Florin Bâlcan, Provident Financial România: Anul 2025 a fost cu o cerere stabilă, unde clienții știu mai bine ceea ce vor. Anul viitor vrem să deschidem un număr de 60 de agenții noi și ne uităm inclusiv să lansăm un card de credit

♦ „Dacă ne uităm la profilul de client Provident, nu s-a schimbat semnificativ. Am dezvoltat de-a lungul timpului pe lângă împrumutul cu serviciul la domiciliu, și canalul digital și parteneriatele. Partea interesantă este că ne-au dat profiluri diferite. Dacă ma uit la serviciul la domiciliu, clientul tipic este o doamnă de 51 de ani, care are un venit de vreo 3.000 de lei care ia un împrumut de vreo 5.300 de lei pentru un an și jumătate“, a spus Florin Bâlcan la ZF Live.

Anul acesta, cererea a fost stabilă, clienții au știut mai bine ceea ce vor, respectiv predictibilitate, transparență și banii la timp. În 2026 planul Provident este de a extinde serviciul la domiciliu cu 60 de agenții noi și tatonează terenul pentru lansarea unui card de credit, a spus Florin Bâlcan, director general, Provident Financial România, în cadrul emisiunii de business ZF Live.

„2025 a fost un an cu o cerere stabilă, unde clienții știu mai bine ceea ce vor și cred că vor predictibilitate și transparență pe ce le spui și vor banii la timp. Așa ca tipuri de nevoi, ei au continuat să aibă de la planuri de îmbunătățire a locuinței sau să-și aranjeze lucrurile pe termen mediu, până la nevoi urgente care apar peste noapte. Sunt perioade când au nevoie de lemne de foc, perioade când au nevoie să-și trimită copilul la școală sau perioade când s-a stricat frigiderul, de exemplu. Atunci, lucrurile acestea nu dispar, ele continuă să fie chiar dacă se simte o criză economică sau nu“, a spus Florin Bâlcan.