ZF Live. Mădălin Roșu, Asirom: Am văzut că există o tendință acum în piață să înlocuim partea umană cu AI sau cu alte tehnologii. Noi nu vrem să facem asta. Mergem în continuare pe ideea că o poliță de asigurare este una care se vinde emoțional

♦ „Nu știu cât de mult poate replica un AI ceea ce simte un vânzător sau experiența pe care o poate pune la dispoziția unui client. Modul în care Asirom și-a diversificat produsele a însemnat idei care să sprijine pe de o parte forța de vânzare, iar pe de altă parte să ofere un beneficiu real clientului“.

Trendul care s-a mutat de la digitalizare la inte­grarea inteligenței artificiale (AI) în ma­joritatea proceselor și care capătă tot mai multă tracțiune la nivel global rămâne în unele situații destul de ponderat, cel puțin în cazul Asirom. Mădălin Roșu, CEO al Asirom, prezent în cadrul emisiunii ZF Live a spus că firma de asigurări pe care o conduce va merge în continuare pe ideea de a asocia polița de asigurare cu emoția.

„Am văzut că există o tendință acum în piață să înlocuim partea umană cu AI sau cu alte tehnologii. Noi nu vrem să facem asta. Mergem în continuare pe ideea că o poliță de asigurare este una care se vinde emoțional, se vinde în baza unor experiențe. Nu știu cât de mult poate replica un AI ceea ce simte un vânzător sau experiența pe care o poate pune la dispoziția unui client“, a explicat șeful Asirom.