ZF Live. Ovidiu Pinghioiu, director applications Cegeka România: Lumea este într-o schimbare profundă. Angajații ar putea avea nevoie să-și facă rezervare dacă vor dori să vină la birou

Piața românească s-a schimbat mult după apariția pandemiei de COVID-19, spune Ovidiu Pinghioiu, director applications la Cegeka România: multe industrii au fost afectate de virus, dar majoritatea companiilor au găsit resurse de a investi în digitalizarea operațiunilor lor.

Lumea se schimbă într-un mod uluitor, mai rapid decât tot ce a cunoscut lumea până acum. Revoluția industrială este nimic față de ce vom asista noi în anii ce vin.

„Clienții noștri au venit cu cereri pe partea de interacțiune cu clienții lor prin chat bot, în momentul de față, companiile au nevoie de aplicații care să le ofere o bună interacțiune cu consumatorii. Noi am făcut un asistent virtual care este printre primii care vorbesc fluent limba română și care ajută clienții să aibă o comunicare foarte bună cu clienții lor. O aplicație bună este precum un consultant care stă de vorbă cu clientul, dacă experiența acestuia este una plăcută, el va fi mulțumit de serviciile tale și le va folosi în continuare“, spune Ovidiu Pinghioiu, director applications la Cegeka România, pentru emisiunea ZF Live.