ZF Retail 2021. Viitorul comerțului va fi o combinație între e-commerce și magazine fizice. „Vom avea un mediu mixt, dar servicii uniforme“. Comerțul este principala „industrie“ a României, cu 850.000 de salariați, circa 215.000 de companii și afaceri anu

♦ Pandemia de COVID-19 a adus o serie de schimbări radicale și în domeniu, cu o explozie a vânzărilor online și cu un pariu accelerat pe digitalizare ♦ Totuși, magazinele fizice rămân canalul principal în piață indiferent de tipul de comerț.

Comerțul a trecut prin schimbări radicale în ultimele 15 luni de pandemie, iar în urma modificărilor de comportament aduse la nivel de consum, viitorul industriei va fi un mix între retail tradițional și modern, offline și online, plăți cash și cu cardul, case automate sau cu casier.

Astfel că, în final, jucătorii din industrie trebuie să se asigure că oferă aceleași produse atât în mediul fizic, cât și în spațiul virtual, au concluzionat speakerii prezenți în cadrul evenimentului online ZF Retail 2021.