ZF Tech Day. Alexandru Gardon, While1 Software: Cererea pentru soluțiile dedicate call-centerelor a crescut cu circa 30% în ultimul an. Anul acesta mizăm pe afaceri de aproape 900.000 euro. Peste jumătate din proiectele diviziei dedicate soluțiilor pentru

Compania locală While1 Software, specializată în dezvoltarea de soluții software proprii, a înregistrat anul trecut venituri de circa 650.000 euro, din care jumătate au provenit din vânzarea soluției dedicate call-centerelor – While1 Voice, în condițiile în care cererea pentru astfel de aplicații a crescut ca urmare a digitalizării forțate dictate de pandemie. Anul acesta, compania mizează în continuare pe creștere, ținta fiind de plus 30% față de 2020 pentru întreg businessul, dar și strict pentru soluția sa While1 Voice.

„Pe zona de call-centere lucrurile au evoluat destul de mult pentru că dacă în trecut oamenii aveau foarte mult contact față în față, acum au fost nevoiți să găsească soluții noi și soluțiile noi au fost pe zona de call-centere, pe modul de comunicare prin telefon cu clienții, partenerii ș.a.m.d., iar acest lucru a dus la o creștere a pieței soluțiilor dedicate call-centerelor. În cazul nostru, cererea pentru astfel de soluții a crescut cu circa 30%”, a declarat în cadrul emisiunii ZF Tech Day, Alexandru Gardon, business development manager în cadrul While1 Software. El a adăugat că cererea crescută s-a menținut și anul acesta, după relaxarea restricțiilor impuse de pandemie.

„Am simțit un interes mult mai mare din partea companiilor pentru work from home și nu numai în timpul perioadelor de restricții, ci și ulterior, din experiențele comunicate de la o companie la alta s-a văzut că este o metodă viabilă de lucru și post-pandemie și atunci cererea crește în continuare.”