Banca Transilvania înregistrează o creștere constantă a numărului de clienți care aleg soluțiile interactive de self-service, peste 50% dintre solicitările de la Contact Center & Customer
În ceea ce privește transformarea băncilor, șeful băncii românești cu capital austriac apreciază că este simplu pentru că tot ceea ce se va putea automatiza se va automatiza
locală, a înregistrat în medie 15.000 de apeluri telefonice zilnic, în creștere cu 96%, odată cu extinderea serviciilor financiare la distanță și a deschis două noi centre de contact
Transilvania va folosi în activitatea angajaților platformele dezvoltate în domeniul inteligenței artificiale de primul unicorn românesc din IT, UiPath (RPA - Robotic Process Automation
Company a acordat asistență juridică OLX Global B.V., parte a grupului Prosus și acționar în compania care deține platforma online OLX România, în legătură cu vânzarea Kiwi Finance S.R.L
clienților BRD au fost pe o creștere exponențială, în contextul crizei coronavirusului și a instituirii stării de urgență, iar cifrele arată o creștere a numărului de apeluri în Call Center