ZF Live. Adrian Ispas, Vatis Tech: Call centere întregi fac tranziția către agenți vocali în SUA și vestul Europei. În România vor ajunge în 1-2 ani - doar cazurile complexe vor mai ajunge la un agent uman
Call centere întregi din SUA și vestul Europei fac tranziția către voice agents - roboți capabili să poarte conversații telefonice cu clienții fără ca aceștia să-și dea seama că in...
6 min
Vali Pencu