Raiffeisen Bank România permite înrolarea noilor clienți 100% digital într-o variantă simplificată prin eliminarea apelurilor video în call center

Raiffeisen Bank România lansează un nou flux de înrolare 100% digitală, mult simplificat prin eliminarea apelurilor video în call center. Astfel, fluxul este disponibil non-stop, 24/7, și interacțiunea digitală este facilitată printr-un design nou și mult mai prietenos al aplicației Smart Mobile. Înrolarea în noul flux digital durează, în medie, 8 minute, transmite banca. Totodată, clienții care își doresc deschiderea unui cont într-o agenție Raiffeisen Bank pot accesa beneficiile acestui nou flux, fiind asistați de un reprezentat bancar și semnând contractul 100% digital. De la 1 iulie a devenit disponibilă înrolarea digitală asistată la nivelul întregii rețele de agenții Raiffeisen prin utilizarea telefonului de către client și prin generarea unui QR din tableta Smart Finance de către reprezentantul bancar.

În prima săptămână de la lansarea noului flux s-a dublat numărul zilnic de clienți noi digitali care s-au alăturat portofoliului de persoane fizice prin acest nou flux, alegând să parcurgă singuri pașii în aplicația lor, Smart Mobile. În primele șase luni ale anului, numărul clienților care s-au înrolat direct de pe telefon prin aplicația Smart Mobile a înregistrat o creștere de până la 300% față de perioada similară a anului trecut, ceea ce indică ușurința și atractivitatea pentru soluții digitale confortabile. Raiffeisen Bank oferă posibilitatea de a deveni client al băncii pe un flux 100% digital, prin aplicația Smart Mobile, fără vizite în agenții, încă din august 2021.

„Noile dezvoltări implementate în aplicația noastră de mobile banking marchează începutul unui nou capitol pentru cei care aleg să devină clienți ai Raiffeisen Bank din Smart Mobile. Fie că aleg să ni se alăture din confortul propriei case, de la o terasă sau de pe plajă, fie din agenție, cu ajutorul colegilor noștri, experiența de înrolare este de acum înainte mult simplificată“, spune Cătălin Chirieac, director executiv achiziție & engage clienți persoane fizice la Raiffeisen Bank România.