Subiect · 76 articole

call-center

Bănci și Asigurări · 00:04

Mihaela Drugă, Signal Iduna: Aducem AI în call center nu pentru a înlocui interacțiunea umană, ci pentru a o ghida și a susține asistența personalizată. Asigurătorul integrează AI în call center prin soluția Mediatel Analytics

Signal Iduna a implementat Mediatel Analytics, soluția de analiză a interacțiunilor (Interaction Analytics) dezvoltată de Mediatel Data, pentru a susține îmbunătățirea continuă a c...

1 min
Mircea Nica

Burse - Fonduri mutuale · 09.07 2026

Cum arată businessul Digi în Spania, potrivit prospectului de listare: 11.721 de angajați, toți în Spania, salarii medii anuale între 22.000 și 30.000 de euro, plus 160 de angajați în România pentru call-center

Digi Spain Telecom, filiala spaniolă a Digi Romania aflată în proces de listare la bursă, avea la 31 martie 2026 un total de 11.721 de angajați, corespunzător unui echivalent de 10...

2 min
Liviu Popescu

Business Hi-Tech · 28.06 2026

Optima Solutions Services, companie de outsourcing și servicii call center, afaceri record de 31,7 mil. lei în 2025, plus 17%, și profit în creștere cu 56%

Optima Solutions Services, companie de externalizare a serviciilor de tip call center, a încheiat anul 2025 cu o cifră de afaceri record de 31,7 mil. lei (6,3 mil. euro), în crește...

2 min
Vali Pencu

Business Hi-Tech · 13.05 2026

Profitul net al Computer Generated Solutions România, unul dintre cei mai mari operatori de call center din țară, a scăzut cu peste 40% în 2025

Computer Generated Solutions România SRL, unul dintre cei mai mari operatori de centre de apel (call center) și externalizare de procese de business (BPO) din România, parte a grup...

1 min
Vali Pencu

Business Hi-Tech · 30.03 2026

ZF Live. Adrian Ispas, Vatis Tech: Call centere întregi fac tranziția către agenți vocali în SUA și vestul Europei. În România vor ajunge în 1-2 ani - doar cazurile complexe vor mai ajunge la un agent uman

Call centere întregi din SUA și vestul Europei fac tranziția către voice agents - roboți capabili să poarte conversații telefonice cu clienții fără ca aceștia să-și dea seama că in...

6 min
Vali Pencu

Business Hi-Tech · 02.08 2025

Start-up-ul eAWB – marketplace pentru servicii de curierat: Am lansat o asistentă AI numită DANA, care gestionează deja 40% din solicitările clienților

Marketplace-ul de servicii de curierat eAWB, care și-a reconstruit recent întreaga platformă cu ajutorul inteligenței artificiale, continuă procesul de automatizare prin lansarea u...

2 min
Ioana Niță

Business Hi-Tech · 30.03 2025

ZF Live. Vladimir Sterescu, președintele Diviziei Globale de Outsourcing, CGS: Piața BPO din România a trecut de la activități repetitive la suport tehnic avansat, securitate cibernetică și soluții financiare complexe, domenii dominate altădată de vestul

Industria serviciilor externalizate din România a evoluat semnificativ în ultimii ani, trecând de la activități repetitive de tip call center la soluții complexe de business proces...

11 min
Vali Pencu

Profesii · 05.03 2025

eJobs: Numărul de aplicări pentru un nou loc de muncă a crescut, în medie, cu 15% an/an. Retailul, serviciile și zona de call center sunt domeniile care au atras cele mai multe aplicări

Peste 2 milioane de aplicări au fost înregistrate pe eJobs.ro de la începutul anului și până în prezent pentru cele aproape 50.000 de joburi postate pe platformă, rezultând o medie...

3 min
Cristina Bellu

Banci-Asigurari · 16.02 2025

ASF a primit și a soluționat în 2024 peste 13.000 de solicitări de la consumatoriii de servicii financiare non-bancare, venite prin call center, cu 11% peste 2023. Asigurările: 4.951 de apeluri, adică 37% din total

ASF a primit și a soluționat 13.386 de solicitări prin intermediul call centerului venite din partea consumatorilor de servicii financiare non-bancare, cu 11% mai multe în 2024 faț...

1 min
Vali Pencu

Mai mult