Alin Roșca, CEO, RepsMate: Există procese bancare care pot fi digitalizate complet, însă în interacțiunile complexe este nevoie de suport tehnic uman. Când ai o problemă de rezolvat vrei să vorbești cu alți oameni, nu cu roboți
Deși digitalizarea transformă rapid sectorul bancar și al serviciilor financiare, unele procese rămân dependente de interacțiunea umană. Astfel, când un client întâmpină o probl...
3 min
Vali Pencu